地热地板安装后,在使用过程中产生缝隙,鼓包,翘曲和响声是我国北方地区比较普遍存在的问题,也是纠纷最多、售后服务难度最大的问题。该类问题发生后，多数的消费者认为是产品质量问题。也有些售后服务人员认为是环境和使用维护不当所致。事实上，地热地板安装后,在使用过程中产生的问题,90%以上与安装质量和使用环境及维护有直接关系。

1地面的水分

新竣工的楼房，北方当年交工楼板中的含水率在15%以上，南方最高可达20%左右，无论是地热环境还是普通环境，安装完地板后，总要从地面中跑出一些水分。如果是地热环境，在冬季供暖后期，地面中的含水率在6%以下，也就是说一吨水泥楼板＊＊近100kg左右的水要跑掉。因此，地热工程结束后，应尽量多放一段时间再铺地板，最好是先供热一段时间后再安装地板会更安全些。事实上，很多消费者都是在地热工程结束后不久就安装地板，地面没有很好的干燥，更做不到先供热一段时间后再安装地板。给地板的安全带来隐患，同时也对地板的防潮处理提出了更高的要求。

2地板安装错误

a) 防潮膜未粘严

许多地板安装队在安装地热地板时,地面上的防潮膜联结处没有用防水的胶带粘严或根本不粘,在使用过程中,地面的水分窜入地板,导致地板翘边、鼓包、分层。当地面的水分完全跑完后,地板在干缩的过程产生缝隙。另外，有些安装队在安装地板时选择的胶带的宽度不够，或者不耐水，尤其是在地热环境，胶带开胶导致防潮失败，仍会出现上述问题。

图1防潮膜破损后，在水气的作用下强化地板端头产生

的鼓包现象。

图2防潮膜破损后，在水气的作用下强化地板

板面出现鼓包现象。

b)不铺防潮膜

有的经销商或消费者怕防潮膜影响热传导,安装地热地板时不铺防潮膜,在个别的地区有人主张将防潮膜裁成条或打出许多小孔。导致多层实木复合地板变色和开较。

图3防潮膜破损后，在水气的作用下多层实木复合地板变色情况。

图4防潮膜破损后，在水气的作用下多层实木复合地板板边

起皱情况。

3使用维护不当

在我们受理的投诉中很多是使用环境问题，如一些用户冬季房间的温度过高或湿度低于40%，地热环境的地表温度过高，导致地板产生不应有的缝隙。

4预防措施

1) 建议在我国的北方冬季房间里的空气相对湿度不低于50%，可以减少和避免冬季的收缩过程。如果房间过干可以用加湿器调整。

2)告知用户要尽量将重的物品放在房间的一侧，保证一侧自由伸缩，减少产生缝隙的机会。

3) 地板安装时一定要将防潮膜封严，在地热条件，最好在地面上铺一层聚已稀塑料薄膜，然后再在上面铺一层普通防潮膜，不仅达到防潮效果，又有良好的导热性和一定的缓冲作用。

4)地热地板安装时，不易铺较厚的地膜，便与热量传导。背板已有静音垫的地板，最好在地面上只铺一层防潮膜就可以了。

5)地热环境地表面的温度不应超过40℃，供热进水口温度不大于60℃。电暖和电热膜都要保证地表面的温度不应超过40℃。